Повернення та обмін

1.Повернення та обмін товарів.

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», парфумерно-косметичні товари належної якості входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню або обміну. Поверненню або заміні підлягає виключно товар із виробничим браком, а також у випадку помилки з боку магазину (невідповідність замовленню). У таких випадках усі витрати на пересилання оплачує магазин.

2.Пошкодження під час транспортування

У разі виявлення пошкодження товару під час доставки, магазин гарантує повну компенсацію, за умови дотримання обов’язкових вимог: посилка має бути відкрита у відділенні Нової пошти (або в присутності кур’єра при кур’єрській доставці); працівниками Нової пошти складено акт огляду про пошкодження відправлення. Компенсація здійснюється у разі підтвердження та відшкодування збитків перевізником.

Просимо вас уважно та відповідально ставитися до оформлення замовлення і перевіряти найменування товару, назву виробника, об’єм (мл) та інші характеристики.

3.Виробничий брак

Товар із виробничим браком підлягає поверненню або заміні.
Усі витрати на доставку оплачує магазин.

У разі виявлення браку або невідповідності замовленню, будь ласка, зв’яжіться з менеджером електронною поштою або за номером телефону.

Порядок повернення / обміну:
— товар відправляється на ту саму адресу, з якої було отримано замовлення, через послугу «Легке повернення» Нової пошти;
— одержувач — магазин (деталі надає менеджер);
— після відправлення менеджер зв’яжеться з вами для підтвердження.

Повернення коштів:
Кошти повертаються протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки товару тим самим способом оплати або іншим — за погодженням із клієнтом.

Давайте будемо взаємоввічливими та будемо берегти час одне одного!